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GesCo

Video Sala Attesa

Smalti Code

GesCo

Totem Touch Screen

Analisi qualità del servizio

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GesCo Gestione Code Sportelli

GesCo è un sistema di gestione code sportelli. Il sistema è composto da 1 o più video di sala (è previsto ma non incluso l'audio di chiamata ticket), Totem con TouchScreen per la stampa dei ticket, applicativo per lo sportellista e amministrazione web GesCo può gestire più servizi con i relativi parametri. Il sistema è dotato di server con database relazionale , storico ticket, calcolo statistiche esportazione dati in formatio grafico e *.csv. Tutti gli apparati/applicazioni comunicano tramite Rete Ethernet TCP/IP.

AMBITI DI IMPIEGO

  • Gestione Code Sportelli
  • Analisi statistica Efficenza Servizi Offerti

RISULTATI OTTENIBILI

  • Sistema veloce di gestione Ticket
  • Valutazione efficenza degli sportelli
  • Analisi storica dei dati servizi offerto

TECNOLOGIE UTILIZZATE

  • Database relazionale SQL
  • Pubblicazione dati su intranet ed intranet
  • Tecnologie web
  • Linguaggi PHP, Python, Delphi
  • Linux server

PRINCIPALI CLIENTI

  • AGSM Verona

GesCo

COS'E' GesCo

COS'E' GesCo

GesCo è un sistema completo per la gestione delle code sportelli. Permette di gestire il frontend con stampa ticket, chiamata biglietto, video con i ticket chiamati in sala attesa Gestione BackEnd con setting dei servizi offerti, orari, etichette dei servizi, gestione tempi di warning per ogni servzio Profilazione Utenti

Applicazione Sportelli

Applicazione Sportelli

Fanno parte del prodotto GesCo, la applicazione sportellisti, interfaccia win32 o WEB a scelta del cliente per la chiamata Ticket, scelta del servizio, visura ticket in attesa per un determinato servizio e comando video/visore led espositivo con etichetta sportello (servizio - numero sportello - biglietto chiamato).

Visori Sportello

Visori Sportello

Ogni sportellista avrà a scelta del cliente o un video tipicamente 14'' o un display led lato rivolto verso il cliente dove apparirà il biglietto chiamato e lo sportello relativo.

Video di sala

Video di sala

GesCo è corredato da uno o più video di sala per esposizione ticket chiamati (è possibile gestire anche la chiamata vocale). I video sono corredati anche essi da applicazione win32 per esposizione grafica delle chiamate e declamazione Ticket chiamato

Totem Biglietti

Totem Biglietti

GesCo si compone anche di un totem touchscreen (con pc embedded e stampante con nastro da 80mm) e relativa applicazione win32 per la stampa biglietti per i vari servizi abilitati

Server Code

Server Code

GesCo infine è costituito da un server con le funzioni di database server/web server. Il database relazionale utilizzato è Firebird installato su macchina con distribuzine Ubuntu o Windows a seconda della scelta dle cliente.

Amministrazione WEB

Amministrazione WEB

Sul server è presente un servizio Web per l'applicazione di amministrazione di GesCo. L'applicazione web permette di gestire tutte le attività di backend quali analisi statistiche, inserimento sportellisti, modifica etichette gestione orati totem e video e altro.

Sistema di comunicazione

Sistema di comunicazione

Tutta la soluzione GesCo (apparati/applicazioni) funziona tramite rete Ethernet TCP/IP Standard

FORM DI CONTATTO

FAQ

GesCo di Netlite non prevede l'acquisto di licenze software da parte del cliente .
Non è necessario l'acquisto di una licenza server per il sistema operativo, per il database o per i client connessi.

Il sistema GesCo è totalmente indipendente dalla struttura del cliente a meno della configurazione di rete (Ethernet TCP/IP) se già esistente. Il sistema funziona su rete dedicata o utilizzando la rete del cliente già presente

A discrezione del cliente supportiamo il prodotto con assistenza remota in tempo reale, verifica di funzionamento, interventi proattivi, aggiornamenti ed eventuali interventi di business continuity e disaster recovery.

come lavoriamoin 3 steps

in ogni fase dello sviluppo, delle eventuali personalizzazioni, e nel post vendita il rapporto con il cliente è il centro della nostra attività.

analisi & ricerca

La applicazione è stata sviluppata con collaborazione con AGSM. La analisi è stata svolta basandosi sulle esigenze della azienda AGSM lasciando però il sistema aperto e personalizzabile.

progetto & sviluppo

Una volta raccolte le esigenze del cliente si è passati alla fase di progetto individuando prima gli elementi hardware necessari. Poi si è passati alla realizzazione della parte software ultimando il prodotto.

test & installazione

La applicazioen è in funziona dal 2006 senza aver subito alcuna interruzione a livello funzionale. Sono stati aggiornati gli apparati e sono state aggiunte feautures quali la lettura vocale del biglietto chiamato.

Sistema di Gestione delle code agli sportelli
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